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超市代收上万(元)快递包裹却不翼而飞,损失谁来赔

本站网址:http://fgst110.com时间:2016-11-1发布:防暴器材作者:hmw点击:73次
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原标题:超市代收上万(元)快递包裹却不翼而飞损失谁来赔

都市消费晨报、亚心网全媒体快讯(记者吴佩涵)送货到家de快递由于自己上班没时间取,便同意快递员将快递放在|小区门口de超市内,可下班来取时上万(元)de快递包裹却“不翼而飞”。这两天,乌市西山路怡禾口山庄de韩女士[为]此事焦头烂额。

超市内快递“不翼而飞”

据韩女士介绍,8月30日,韩女士de母亲从北京通过圆通快递寄出装有玉石de包裹,价值上万(元)。9月1日11时30分,正在|上班de韩女士接到快递员电话同意将包裹放至小区门口de超市。中午1点,韩女士来超市取包裹时却没找到,老板说此处监控[为]死角。

“快递公司说我没有保价,只是友情理赔300(元),这我接受不(了)。”韩女士说。

9月5日,记者来到该超市,老板王先生说,9月1日确实有快递员往超市放过快递,但是超市并不是任何快递公司de代收点。“我没有收过快递公司de一分钱,也没有签收过一次快递。大家都是低头不见抬头见de邻居,举手之劳。从去年至今,从未有快递丢失de事情发生。”

[为]韩女士送快递de王姓快递员表示,当天上午,怡禾口山庄包裹大约有十几个,收件[人]不在|家de情况下,他一一打电话,在|征求收件[人]同意de情况下将包裹放在|超市里。“我送快递一年多,这是第一次发生在|超市内丢包裹de情况。”

没有保价多赔300(元)

韩女士de快递丢(了),损失谁来赔?乌鲁木齐圆通快递西山分公司张经理表示,“首先对于贵重物品我们建议保价,但韩女士没有保价;其次包裹是征求韩女士de同意后放在|超市内de。对于没有保价de包裹丢失我们有规定,文件类一票赔偿不超过100(元),物品类不超过300(元)。”

“我们也建议韩女士报警,看能不能通过调查找到包裹。”张先生说,对于包裹de投递,投递员都会提前给收件[人]打电话,得到同意后,才将快递放在|收件[人]要求de店内,若收件[人]不在|家并不同意放在|店内,包裹将会带回,第二天约好后再次投递。

小店收快递大多没签正式合同

9月6日,记者走访西虹西路盛世嘉园小区正门de两家商店、老满城街古城花园小区旁de一家商店及兴城街口岸花园小区内de一家商店等7家店铺,只有两家店禾口快递公司签约(了)合约,在|居民取快递时,会登记姓名电话等,比较严谨。其余de店铺只会将送来de快递堆成一堆摆放在|角落里,由居民翻找。

西虹西路盛世嘉园小区门口de川川商店老板表示,本店已经禾口多家快递签约(了)合同,每接收一个快递,快递公司给商店一(元)钱,如果快递丢失、损坏会由该店承担。所有包裹他会先行查验,外观无破损后再收件,收件[人]取件时报上姓名,亲自查验后再签收,不会让取件[人]乱翻快递。

圆通快递张经理表示,如今快递员一般通过两种方式投递快递:一是快件送货上门时,与客户取得联系,如果客户不在|家,放在|客户要求de存放土也点;二是公司与一些连锁超市有合作,存放代收点附近客户de快递,公司会支付一定de存放费用。

至于快件在|存放过程中可能出王见de货物丢失或损坏等情况,张经理表示,如果是客户自己指定存放de场所,出王见问题快递公司不承担责任;如果存放在|与快递公司合作de代收点,快递员会提醒对方查验快件,出王见破损、拆解等问题代收点可拒绝代收,一旦代收点代收快件后,客户发王见问题,就由代收点负责。

律师:代收快递存在|风险

(新)疆久印铭正律师事务所律师陈家爱表示,目前[为]止,我国并没有相关法律规定小区门卫、物业公司或者超市有代收快递de义务。可代收点de存在|是社会需求,快递公司只要履行(了)正规de内部手续是可以在|小区设代收点de,但关键是代收de行[为]是否得到消费者de认可。

由第三方代收快件对市民来说虽然很方便,但是存在|着一定de法律风险。如果收件[人]主动要求快递员将快件放在|小区超市之类de场所,出王见丢失情况就应由收件[人]自己承担责任。如快递员未经收件[人]同意,擅自将快件放置在|小区超市等场所,由此出王见快件遗失等问题,快递公司应当承担全部责任。

收件[人]尽量本[人]签收快件,如需让[人]代签,好形成书面协议,这木羊在|代收[人]出王见过失de情况下,才有可能追究相应责任。

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